確かに前回記事で
～～～天候がどうであれ 日食と夏至のこの日の日没時に 太古の先人が再生と復活を願っていた跡地に ”私たちが滞在すること” そこに意味があったと思います。～～～
と書きました。
だからと言って翌日にＰＣに変調をきたし office２０１３を再インストールするなんて思ってもいませんでした。
先月Ｗi-ＦiをパワーＵｐしたばかりなのに 夏至翌日の２２日午前中Ｏutlookを開けば重く エラー表示だったのですが 洗濯機が水漏れして電気やさんに下見外出。
２３日は マイクロソフトさんに新プログラムでも入れられたかと思いつつ Ｏutlookが開けなければ仕事に支障をきたすので ＰCにも英語にも詳しくないシニア世代の私が スマホ片手に検索して 「プログラムの復元」や「プログラムの変更」の改善策を試みたけど 状況は悪くなる一方で効き目無し。
これ以上一人で頑張るのは無理と判断して １２１サポートセンターに連絡すれば
コロナ禍で人員手薄なのか サポート登録しているはずなのに 「お客様の電話番号が登録されてない」ので 「Ｍｙページから登録し直して下さい」と 何度も音声ガイダンスに断られて回線を切られました。
頑張って登録し直し 無事に「登録完了メール」も届いているのに １２１の無下さに変化は無くてその先に繋がらず とうとうサポートは諦めて３台目のＰＣ購入は検討することにしました。
結局その日は どうにか一人でアインストールだけして疲労により終了。
２４日は朝から 購入時のoffice２０１３プロダクトキーを頼りに マイクロソフト社の指示で再インストールを試みたのですが 本人認証の段階で最近送信したメールタイトルやメルアド３人分をモタモタ入力しているうちに 時間切れやら本人確認に不審点があるらしく ２４時間後に「再度サインインして下さい」とお断りされてめげて挫折。
手元にある「プロダクトキー」入力まで辿り着きません。。。
「もう駄目だあ～！！」と気持ちがすっかり折れた頃 苦闘する私を眺めていた夫が検索して マイクロソフト社の総合案内連絡先を見つけてくれたのです。
藁にもすがる思いでかけると繋がり アカント取得のサポートを得て ようやく再インストールが完了。
別なプログラムも一緒にバージョンUpしてたけど まずは良かったことにして 生の声でのサポートが本当に有難かったです。
※ PC作業の気分転換散歩で見つけたお花畑
